Insect Lore

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Pedidos, envíos y devoluciones

Consejos y trucos para criar mariposas

¿Cuáles son las diferencias entre cada kit de mariposas vivas?

Datos de Painted Lady Butterfly

¿Cuáles son los beneficios de los kits de cultivo de mariposas de Insect Lore?

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones del kit Insect Lore Butterfly?

¿Las orugas están disponibles todo el año?

¿Cuánto dura el ciclo de vida de la mariposa?

¿Qué puedo esperar durante el ciclo de vida de la mariposa?

¿Cuántas tazas de orugas puedo tener en mi hábitat?

¿Qué tan pronto después de llegar comienza el proyecto Caterpillar?

¿Qué debo hacer cuando llegue mi Copa de Orugas?

Mis orugas acaban de llegar y no se mueven, ¿están muertas?

Recibí orugas en lugar de huevos de mariposa. ¿Puedo obtener un reemplazo?

¿Qué es la comida en el fondo de la Copa Caterpillar?

He recibido menos de 5 orugas, ¿puedo enviar más?

Mi copa ha llegado con/ha desarrollado condensación, ¿qué hago?

¿Puedo manejar mi Copa de orugas?

¿Una de mis orugas es de otro color?

¿Por qué mis orugas tejen telarañas sedosas?

¿Por qué mis orugas están repentinamente inactivas?

¿Cuántas veces mis orugas mudarán sus exoesqueletos?

¿Se le ha caído la cabeza a mi oruga?

¿Parece que mis orugas se están quedando sin comida y/o están masticando el disco de papel en la parte superior?

¿Por qué mis orugas se vuelven rojas?

Mi taza tiene algo de moho, ¿qué hago?

Mis orugas siguen trepando hasta la parte superior de la copa, ¿significa esto que están listas para unirse para formar su crisálida?

¿Qué es eso negro que cuelga de la punta de la crisálida?

Mi Chrysalis parece que está cambiando de color

¿Qué sucede dentro de la crisálida y por qué tiembla?

Todas mis orugas han pupado excepto una. ¿Debo esperar para transferirlos a mi hábitat de mariposas?

Una crisálida cayó al fondo de la copa, ¿qué debo hacer?

¿Qué debo hacer si se está formando una crisálida en el costado o en el fondo de la copa?

¿Cuánto tiempo debo esperar antes de mover la crisálida al hábitat de las mariposas?

¿Dónde coloco el hábitat?

¿Qué es una estación Chrysalis?

¿Mi crisálida ha muerto?

Mi mariposa parece atascada, ¿puedo ayudarla a escapar de la crisálida?

¿Qué es el líquido rojo que veo cuando emergen mis mariposas?

¿Cómo alimento a mis mariposas?

¿Por qué mi mariposa tiene las alas deformadas?

¿Por qué mis mariposas no vuelan en su hábitat?

¿Por qué tiemblan las alas de mi mariposa?

¿Cuándo debo liberar a mis mariposas?

¿Cuánto tiempo vivirán mis mariposas?

¿Las mariposas pondrán huevos?

¿Puedo reutilizar mi hábitat para mariposas?

¿Ofrecen diferentes especies de mariposas?

¿Pueden viajar mis mariposas en el coche?

orugas y mariposas

¿Dónde puedo encontrar instrucciones para mi Living Twig Kit?

¿Cuánto tardarán en eclosionar mis insectos palo?

¿Cuántos insectos garantiza?

¿Con qué debo alimentar a los insectos palo?

El huevo todavía está adherido a mi insecto palo, ¿puedo intentar quitarlo?

Ha muerto una de mis ninfas, ¿es normal?

¿Puedo manejar los insectos palo?

¿Qué tamaño tendrán mis insectos palo y cuánto tiempo vivirán?

¿Cuántos insectos palo indios podemos mantener en un hábitat?

¿Qué son los pedacitos marrones en el fondo del hábitat?

Mis insectos palo están poniendo huevos, ¿qué hago?

¿Con qué frecuencia debo limpiar el hábitat del insecto palo?

¿Se pueden liberar los insectos palo indios?

Insectos pegajosos

Mariquitas

hormigas

¿Cuántos Camarones se envían con el Evivo y de qué especie son?

¿Cómo funciona Evivo?

¿Qué necesito para configurar mi Evivo?

¿Cómo mantengo el Evivo?

¿Envía camarones todo el año?

¿Cuánto tiempo vivirán los camarones?

¡Mis camarones parecen muertos al llegar! ¿Qué debo hacer?

¿Necesito proporcionar comida o algo más para los camarones?

Hay extraños camarones transparentes en mi ecosistema. ¿Qué son éstos?

Hay muchas algas, ¿está bien?

El agua es lechosa/poco clara, ¿hay algún problema?

Evivo (Camarón)

¿Puedo soltar mi caracol terrestre gigante?

¿Dónde puedo encontrar instrucciones sobre el caracol gigante africano?

¿Cuánto tiempo pueden vivir los caracoles terrestres gigantes africanos?

¿Qué le doy de comer a los caracoles?

¿Puedo manejar mi caracol terrestre africano gigante?

¿Cómo configuro un hábitat para mi caracol?

¿Necesito proporcionar una almohadilla térmica?

¿Con qué frecuencia limpio el tanque?

¿Mi caracol pondrá huevos?

¿Mi caracol ha llegado muerto?

Caracoles terrestres gigantes

¿Cuánto tiempo tomará todo el proceso?

¿A qué temperatura se deben mantener los gusanos de seda?

¿Con qué frecuencia debo alimentar a los gusanos de seda?

¿Con qué frecuencia limpio la tina de cría de gusanos de seda?

¿Cuánto tiempo tardarán en eclosionar mis huevos de gusano de seda?

¿Puedo manejar los gusanos de seda?

Mis gusanos de seda no comen ni se mueven, ¿qué pasa?

¿Cuánto tiempo antes de que mis gusanos de seda comiencen a tejer seda?

¿Cuánto tiempo tardan en hacer girar sus capullos?

¿Cuánto tiempo estarán los gusanos de seda en sus capullos?

¿Qué hábitat necesito para mantener las polillas?

¿Qué debo hacer con las polillas adultas una vez que emergen?

¿Qué comen las polillas?

¿Cuánto tiempo vivirán las polillas?

¿Puedo liberar las polillas de seda en el medio ambiente?

Si las polillas se aparean, ¿qué hago con los huevos?

¡Mi hembra ha puesto huevos a pesar de que separé a los machos de las hembras! ¿Qué tengo que hacer?

gusanos de seda

¿Cómo puedo contactar a alguien sobre una celebración de mariposas?

¿En qué meses están disponibles las celebraciones de mariposas?

¿De qué tamaño y color son las mariposas?

Si hago un pedido en línea, ¿cómo sabrán para qué fecha necesito la Celebración de la Mariposa?

¿Cómo se empaquetarán las Celebraciones de Mariposas?

¿Cómo cuido mi Butterfly Celebration cuando llega?

Cuando libero a las mariposas de mi Celebración de mariposas, ¿qué puedo hacer para animarlas a quedarse?

Vivo en el medio de una ciudad, ¿es eso un problema para una celebración de mariposas?

¿Se pueden enviar celebraciones de mariposas fuera del Reino Unido?

¿Qué pasa si llueve cuando quiero estrenar mi Celebración Mariposa?

Celebraciones de mariposas

¿Cómo puedo contactar a Insect Lore?

¿Dónde puedo encontrar las instrucciones para mi kit?

Envié una consulta por correo electrónico pero parece que todavía no tengo una respuesta.

necesito restablecer mi contraseña

Me acabo de dar cuenta de que puse la dirección de entrega incorrecta en mi pedido, ¿puedo corregirla?

Perdí mis instrucciones de insectos vivos. ¿Donde puedo encontrarlos?

¿Puedo sustituir artículos durante las promociones de Insect Lore Europe?

¿Cuál es su número de IVA?

¿Puedo obtener una factura con IVA?

Servicio al Cliente

¿Dónde encuentro mi bono?

¿Cómo canjeo mi vale?

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¿Mi código de cupón no tiene el formato 'XXX-XXX-XXXX'?

He perdido mi bono, ¿qué hago?

Recibí un cupón por correo, no insectos vivos. ¿Qué pasó con mi pedido?

¿Mi cupón dice que "se está canjeando actualmente"?

Pensé que había canjeado mi cupón en línea, pero no tengo confirmación por correo electrónico y desde entonces perdí/tiré mi cupón, ¿qué puedo hacer?

¿Por qué me cobran franqueo en el canje de mi cupón?

¿Dónde puedo comprar un cupón de insectos?

Tengo una tarjeta de regalo electrónica para canjear, ¿no es un cupón de Caterpillar?

vales

Consejos para pedidos

¿Qué es la garantía Insect Lore?

¿Cómo hago un pedido en línea?

¿No puedo elegir una fecha de envío para mis insectos vivos?

No he recibido un correo electrónico de confirmación de pedido

¿Cuándo es el mejor momento para pedir mis insectos?

¿Cuánto debo esperar pagar por el envío?

¿Puedo hacer un pedido para varias direcciones?

¿Tengo que firmar mi paquete a la llegada?

Estoy ordenando para una Escuela, ¿cuándo es el mejor momento para comenzar el proyecto?

¿Qué es un kit 'enviado con orugas vivas'?

Me gustaría pedir un jardín de mariposas vivas como regalo, pero no sé si el destinatario está listo para cuidar de los insectos vivos ahora.

¿Cómo funcionan los kits si pido uno con vale?

¿Cuáles son sus tiempos de envío actuales?

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Mi pedido en línea debía enviarse hoy, pero no he recibido un correo electrónico para confirmarlo, ¿no se ha enviado mi pedido?

Elegí hoy como mi día de entrega para mi pedido en vivo, ¿pero no ha llegado nada?

Mi paquete ha sido marcado como entregado pero no está aquí. ¿Qué debo hacer?

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¿Cómo cancelo mi pedido?

Si siento que hay un problema con mi pedido, ¿cuándo debo contactar a Insect Lore?

¿Cuál es su política de devolución?

¿Hacéis envíos a Europa?Actualizado 17 days ago