Insect Lore

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Comment annuler ma commande ?

Commande, expédition et retours

Trucs et astuces pour l'élevage de papillons

Quelles sont les différences entre chaque kit papillon vivant ?

Faits sur le papillon belle dame

Quels sont les avantages des kits de culture de papillons d'Insect Lore ?

Où puis-je trouver les instructions du kit Insect Lore Butterfly ?

Les chenilles sont-elles disponibles toute l'année ?

Quelle est la durée du cycle de vie du papillon ?

À quoi puis-je m'attendre pendant le cycle de vie du papillon?

Combien de Coupes de Chenilles puis-je avoir dans mon habitat ?

Combien de temps après l'arrivée le projet Caterpillar démarre-t-il ?

Que dois-je faire lorsque ma Cup of Caterpillars arrive ?

Mes chenilles viennent d'arriver et ne bougent pas, sont-elles mortes ?

J'ai reçu des chenilles au lieu d'œufs de papillon. Puis-je obtenir un remplacement?

Quelle est la nourriture au fond de la Caterpillar Cup ?

J'ai reçu moins de 5 chenilles, puis-je en faire envoyer plus ?

Ma tasse est arrivée avec/a développé de la condensation, que dois-je faire ?

Puis-je manipuler ma Cup of Caterpillars ?

Une de mes chenilles est d'une couleur différente ?

Pourquoi mes chenilles tissent-elles des toiles soyeuses ?

Pourquoi mes chenilles sont-elles soudainement inactives ?

Combien de fois mes chenilles perdront-elles leurs exosquelettes ?

La tête de ma chenille est-elle tombée ?

Mes chenilles semblent manquer de nourriture et/ou rongent le disque de papier en haut ?

Pourquoi mes chenilles deviennent rouges ?

Ma tasse contient de la moisissure, que dois-je faire ?

Mes chenilles n'arrêtent pas de grimper jusqu'en haut de la coupelle, est-ce à dire qu'elles sont prêtes à s'attacher pour former leur chrysalide ?

Quelle est la chose noire qui pend au bout de la chrysalide ?

Ma chrysalide semble changer de couleur

Que se passe-t-il à l'intérieur de la chrysalide et pourquoi tremble-t-elle ?

Toutes mes chenilles ont pu se nymphoser sauf une. Dois-je attendre pour les transférer dans mon habitat à papillons ?

Une chrysalide est tombée au fond de la coupe, que dois-je faire ?

Que dois-je faire si une chrysalide se forme sur le côté ou le fond de la tasse ?

Combien de temps dois-je attendre avant de déplacer la chrysalide dans l'habitat du papillon ?

Où placer l'habitat ?

Qu’est-ce qu’une station Chrysalis ?

Ma chrysalide est-elle morte ?

Mon papillon semble coincé, puis-je l'aider à sortir de la chrysalide ?

Quel est le liquide rouge que je vois lorsque mes papillons émergent ?

Comment nourrir mes papillons ?

Pourquoi mon papillon a-t-il des ailes déformées ?

Pourquoi mes papillons ne volent-ils pas dans leur habitat ?

Pourquoi les ailes de mon papillon tremblent-elles ?

Quand dois-je relâcher mes papillons ?

Combien de temps mes papillons vivront-ils ?

Les papillons pondront-ils des œufs ?

Puis-je réutiliser mon habitat pour papillons ?

Proposez-vous différentes espèces de papillons ?

Mes papillons peuvent-ils voyager en voiture ?

Chenilles et papillons

Où puis-je trouver des instructions pour mon kit Living Twig ?

Combien de temps mes phasmes mettront-ils à éclore ?

Combien d'insectes garantissez-vous ?

Avec quoi dois-je nourrir les phasmes ?

L'œuf est toujours attaché à mon phasme, puis-je essayer de l'enlever ?

Une de mes Nymphes est décédée, est-ce normal ?

Puis-je manipuler les phasmes ?

Quelle sera la taille de mes phasmes et combien de temps vivront-ils ?

Combien de phasmes indiens peut-on garder dans un habitat ?

Quels sont les morceaux bruns au fond de l'habitat?

Mes phasmes pondent des œufs, que dois-je faire ?

À quelle fréquence dois-je nettoyer l'habitat du phasme ?

Les phasmes indiens peuvent-ils être relâchés ?

Phasmes

Coccinelles

Fourmis

Combien de crevettes sont envoyées avec l'Evivo et de quelles espèces s'agit-il ?

Comment fonctionne l'Evivo ?

De quoi ai-je besoin pour configurer mon Evivo ?

Comment entretenir l'Evivo ?

Envoyez-vous des crevettes toute l'année ?

Combien de temps les crevettes vivront-elles ?

Mes crevettes ont l'air mortes à l'arrivée ! Que fais-je?

Dois-je fournir de la nourriture ou quoi que ce soit d'autre pour les crevettes ?

Il y a d'étranges crevettes transparentes dans mon écosystème. Qu'est-ce que c'est?

Il y a beaucoup d'algues, n'est-ce pas ?

L'eau est laiteuse/confuse, y a-t-il quelque chose qui ne va pas ?

Evivo (Crevette)

Puis-je relâcher mon escargot terrestre géant ?

Où puis-je trouver des instructions sur l'escargot terrestre géant d'Afrique ?

Combien de temps les escargots terrestres géants africains peuvent-ils vivre ?

Avec quoi nourrir les escargots ?

Puis-je manipuler mon escargot terrestre géant africain ?

Comment créer un habitat pour mon escargot ?

Dois-je prévoir un coussin chauffant ?

À quelle fréquence dois-je nettoyer le réservoir ?

Mon escargot pondra-t-il des œufs ?

Mon escargot est arrivé mort ?

Escargots terrestres géants

Combien de temps l'ensemble du processus prendra-t-il?

A quelle température faut-il conserver les vers à soie ?

À quelle fréquence dois-je nourrir les vers à soie?

À quelle fréquence dois-je nettoyer le bac d'élevage de vers à soie?

Combien de temps faudra-t-il à mes œufs de vers à soie pour éclore ?

Puis-je manipuler les vers à soie?

Mes vers à soie ne mangent pas ou ne bougent pas, qu'est-ce qui ne va pas ?

Combien de temps avant que mes vers à soie commencent à filer la soie ?

Combien de temps leur faut-il pour filer leurs cocons ?

Combien de temps les vers à soie resteront-ils dans leurs cocons ?

Dans quel habitat dois-je garder les papillons ?

Que dois-je faire avec les papillons adultes une fois qu'ils sortent?

Que mangent les papillons ?

Combien de temps les papillons vivront-ils?

Puis-je relâcher les papillons de soie dans l'environnement ?

Si les papillons s'accouplent, que dois-je faire des œufs ?

Ma femelle a pondu même si j'ai séparé les mâles et les femelles ! Que dois-je faire?

Vers à soie

Comment puis-je contacter quelqu'un à propos d'une célébration des papillons ?

Quels mois les célébrations de papillons sont-elles disponibles?

De quelle taille et couleur sont les papillons ?

Si je commande en ligne, comment saurez-vous à quelle date j'ai besoin de la célébration des papillons?

Comment les Célébrations des papillons seront-elles emballées ?

Comment prendre soin de ma Butterfly Celebration quand elle arrive ?

Lorsque je libère les papillons de ma fête des papillons, que puis-je faire pour les encourager à rester ?

Je vis au milieu d'une ville, est-ce un problème pour une célébration des papillons ?

Pouvez-vous envoyer Butterfly Celebrations en dehors du Royaume-Uni ?

Que se passe-t-il s'il pleut quand je veux sortir ma Butterfly Celebration ?

Célébrations des papillons

Comment puis-je contacter Insect Lore ?

Où puis-je trouver des instructions pour mon kit ?

J'ai envoyé une demande par e-mail mais je n'ai pas encore reçu de réponse ?

Je dois réinitialiser mon mot de passe

Je viens de m'apercevoir que j'ai mis la mauvaise adresse de livraison sur ma commande, puis-je la modifier ?

J'ai perdu mes instructions d'insectes vivants. Où puis-je les trouver?

Puis-je substituer des articles pendant les promotions Insect Lore Europe ?

Quel est votre numéro de TVA ?

Puis-je obtenir une facture avec TVA ?

Service Clients

Où puis-je trouver mon bon ?

Comment puis-je échanger mon bon?

Mon code de bon n'est pas accepté ?

Comment puis-je échanger plusieurs bons ?

Mon code de bon n'est pas au format 'XXX-XXX-XXXX' ?

J'ai perdu mon bon, que dois-je faire ?

J'ai reçu un bon par la poste, pas des insectes vivants. Qu'est-il arrivé à ma commande ?

Mon bon indique qu'il est "en cours d'utilisation" ?

Je pensais avoir utilisé mon bon en ligne, mais je n'ai pas de confirmation par e-mail et j'ai depuis perdu/jeté mon bon, que puis-je faire ?

Pourquoi suis-je facturé des frais de port lors de l'utilisation de mon bon ?

Où puis-je acheter un bon Insect ?

J'ai une carte-cadeau électronique à échanger - pas un bon d'achat caterpillar ?

Pièces justificatives

Conseils de commande

Qu'est-ce que la garantie Insect Lore ?

Comment passer une commande en ligne ?

Je n'arrive pas à choisir une date d'expédition pour mes insectes vivants ?

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande

Quel est le meilleur moment pour commander mes insectes ?

Combien dois-je m’attendre à payer pour l’expédition ?

Puis-je passer une commande pour plusieurs adresses ?

Dois-je signer pour mon colis à l'arrivée ?

Je commande pour une école, quel est le meilleur moment pour démarrer le projet ?

Qu'est-ce qu'un kit "envoyé avec des chenilles vivantes" ?

Puis-je envoyer ma commande à une adresse différente de mon adresse de facturation ?

J'aimerais commander un jardin de papillons vivants en cadeau, mais je ne sais pas si le destinataire est prêt à s'occuper des insectes vivants maintenant ?

Comment fonctionnent les kits si j'en commande un avec un bon d'achat ?

Quels sont vos délais de livraison actuels ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Ma commande en ligne devait être expédiée aujourd'hui mais je n'ai pas reçu d'e-mail pour le confirmer, ma commande n'a-t-elle pas été expédiée ?

J'ai choisi aujourd'hui comme jour de livraison pour ma commande en direct, mais rien n'est arrivé ?

Mon colis a été marqué comme livré mais n'est pas là. Que fais-je?

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Comment annuler ma commande ?Mis à jour il y a 6 mois