Lors de la commande de vos insectes et de la préparation de votre projet, veuillez considérer ce qui suit :. Horaires. Commandez à un moment qui vous permet d'observer et de profiter de tout le cycle de vie de vos insectes vivants. Prévoyez des vacan
Insect Lore est la société originale Butterflies-By-Mail. Nous livrons la magie de la métamorphose aux familles et aux salles de classe depuis plus de 50 ans !. Nous sommes très fiers de la qualité de nos produits éducatifs et de la fiabilité de nos
Vous pouvez passer une commande en ligne en visitant le site Web d’Insect Lore. Si vous utilisez un bon, veuillez noter le code.
Si vous commandez un kit ou une recharge d'insectes vivants, il vous sera demandé de sélectionner une date d'envoi. Certains insectes ne sont disponibles qu'à certaines périodes de l'année et il peut donc sembler que toutes les dates soient grisées.
Les e-mails de confirmation de commande peuvent prendre jusqu'à une demi-heure pour vous parvenir après que la commande a été passée. Si une demi-heure s'est écoulée, veuillez vérifier les éléments ci-dessous :. Si vous ne parvenez toujours pas à loc
Le meilleur moment pour commander vos insectes dépend du temps qu'il faut pour que le processus se termine. Par exemple, le cycle du papillon peut prendre entre 3 et 5 semaines selon la période de l'année. Commandez à un moment qui vous permet d'obse
Angleterre continentale, Pays de Galles et basses terres écossaises :. Pour les commandes jusqu'à 75 £, la livraison standard est de 4,95 £. Pour les commandes supérieures à 75 £, le transport est gratuit. Pour les commandes contenant une seule recha
Non, vous devrez passer des commandes séparées pour chaque adresse. Si vous avez besoin d'aide, veuillez utiliser notre service de chat en ligne ou notre formulaire de contact.
Notre expédition standard ne nécessite pas de signature. Toutefois, si vous avez choisi une option de messagerie au moment du paiement, ou si votre colis de commande est trop volumineux pour le courrier standard et nécessite d'être expédié avec un se
Le cycle de vie du papillon dépend beaucoup de la température, nous ne pouvons donc jamais être précis sur la durée du cycle dans votre environnement particulier. Au début de la saison des chenilles en mars et avril, veuillez prévoir au moins 5 semai
Chez Insect Lore Europe, la plupart de nos kits d'insectes sont disponibles en deux options ; des kits avec des insectes vivants, ou des kits avec un bon à échanger ultérieurement contre les insectes. Send Kit with Live - est généralement le meilleur
L'option "Envoyer le kit avec bon" serait la meilleure pour vous. Le kit papillon comprendra un bon qui peut être échangé contre une tasse de chenilles sans frais supplémentaires, afin que le destinataire puisse décider quand il est prêt à recevoir l
Le kit sera accompagné d'un bon à l'intérieur avec un code unique, que le destinataire utilisera via la section "Échanger un bon" de notre site pour commander ses insectes, sans frais. Les bons sont comme de l'argent en ce sens qu'ils valent la valeu
En moyenne, les commandes prennent environ 1 à 3 jours ouvrables pour arriver aux destinations du Royaume-Uni et jusqu'à 10 jours ouvrables pour arriver aux destinations de l'UE. Veuillez noter que toutes les estimations sont approximatives. Nous exp
Livraison au Royaume-Uni - Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous enverrons un numéro de suivi dans le cadre de votre e-mail d'expédition, afin que vous puissiez suivre le cheminement de votre commande jusqu'à vous !. Livraison
Les e-mails d'expédition sont générés automatiquement le soir de l'envoi. Si vous ne l'avez pas reçu le lendemain matin, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous avez payé avec Amazon Pay ou PayPal, l'adresse e-mail liée à ces
Nous regrettons toute confusion, la date que nous vous demandons de choisir est la date d'envoi/expédition, pas une date de livraison. La livraison pour le Royaume-Uni continental est normalement de 1 à 3 jours ouvrables à compter de l'expédition, la
Veuillez vérifier votre suivi pour une image de livraison, souvent les colis sont laissés dans un endroit sûr par Royal Mail, mais une photo doit toujours être prise pour montrer où le colis a été laissé. S'il n'y a pas d'image sur le suivi, le facte
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