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Mon code de bon n'est pas accepté ?Mis à jour 9 months ago

Assurez-vous d'entrer le code du bon tel qu'il est écrit, y compris les traits d'union sans espaces (les majuscules ne sont pas nécessaires). Parfois, votre appareil peut ajouter un espace caché au début ou à la fin du code, veuillez vérifier que ce n'est pas le cas.

Si aucun message d'erreur ne s'affiche, veuillez essayer un autre navigateur ou appareil, sinon consultez les erreurs possibles ci-dessous :

  • Clé de formulaire non valide, veuillez actualiser la page - Cela peut signifier que vous n'avez pas autorisé le chargement complet de la page du site Web avant d'essayer d'utiliser le code. Veuillez patienter quelques secondes avant de réessayer.
  • Le bon xxx-xxx-xxxx est en cours d'utilisation - Vous avez déjà commencé le processus d'utilisation et vous ne l'avez pas terminé, ou vous avez utilisé le bouton de retour lors du paiement. Veuillez vérifier votre panier pour voir si le bon s'y trouve, sinon attendez 45 minutes pour que le code du bon se réinitialise et vous pourrez recommencer.
  • Désolé, ce bon a été utilisé le Jour/Mois/Année - Le code a déjà été utilisé en ligne. S'il a été acheté dans un magasin, veuillez le retourner pour un remplacement ou un remboursement. S'il a été offert, le donateur a peut-être oublié qu'il l'avait déjà utilisé, mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours acheter les chenilles sans bon ici.

Si vous continuez à avoir des problèmes, veuillez nous contacter via notre service de chat en ligne ou notre page de contact.

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