Insect Lore

<p>Ja, wij kunnen een BTW-factuur aanleveren. Wacht minimaal een uur vanaf het moment dat uw bestelling is geplaatst voordat u <a href="https://insectlorehelp.zendesk.com/hc/nl/requests/new" rel="noopener noreferrer" target="_blank">contact met ons opneemt</a> voor een kopie.</p>
<p>Als uw account in ons bestelsysteem is ingesteld als school, ontvangt u automatisch een kopie van uw factuur bij verzending van de bestelling. Neem contact met ons op als u eerder een kopie nodig heeft.</p>

Ja, wij kunnen een BTW-factuur aanleveren. Wacht minimaal een uur vanaf het moment dat uw bestelling is geplaatst voordat u contact met ons opneemt voor een kopie. Als uw account in ons bestelsysteem is ingesteld als school, ontvangt u automatisch ee

Kan ik een BTW-factuur krijgen?

Klantenservice

Tips en trucs voor het kweken van vlinders

Wat zijn de verschillen tussen elke levende vlinderkit?

Feiten over Painted Lady Butterfly

Wat zijn de voordelen van de vlinderkweeksets van Insect Lore?

Waar kan ik de instructies voor de Insect Lore Butterfly Kit vinden?

Zijn rupsen het hele jaar verkrijgbaar?

Hoe lang is de levenscyclus van de vlinder?

Wat kan ik verwachten tijdens de levenscyclus van de vlinder?

Hoeveel kopjes rupsen kan ik in mijn leefgebied hebben?

Hoe snel na aankomst start het rupsproject?

Wat moet ik doen als mijn Cup of Caterpillars arriveert?

Mijn rupsen zijn net aangekomen en bewegen niet, zijn ze dood?

Ik kreeg rupsen in plaats van vlindereieren. Kan ik een vervanger krijgen?

Wat is het voedsel op de bodem van de Caterpillar Cup?

Ik heb minder dan 5 rupsen ontvangen, kan ik er meer laten opsturen?

Mijn kopje is aangekomen met/ontwikkelde condensatie, wat moet ik doen?

Kan ik mijn Cup of Caterpillars aan?

Een van mijn rupsen heeft een andere kleur?

Waarom spinnen mijn rupsen zijdeachtig weefsel?

Waarom zijn mijn rupsen ineens inactief?

Hoe vaak zullen mijn rupsen hun exoskeletten afwerpen?

Is de kop van mijn rups eraf gevallen?

Mijn rupsen lijken bijna geen voedsel meer te hebben en/of kauwen op de papieren schijf bovenaan?

Waarom worden mijn rupsen rood?

Er zit schimmel in mijn kopje, wat moet ik doen?

Mijn rupsen blijven naar de bovenkant van de beker klimmen, betekent dit dat ze klaar zijn om zich vast te hechten om hun pop te vormen?

Wat is dat zwarte ding dat aan de punt van de pop hangt?

Mijn Chrysalis ziet eruit alsof hij van kleur verandert

Wat gebeurt er in de pop en waarom trilt hij?

Al mijn rupsen zijn verpopt behalve één. Moet ik wachten om ze over te brengen naar mijn vlinderhabitat?

Een pop viel op de bodem van de beker, wat moet ik doen?

Wat moet ik doen als er zich een pop aan de zijkant of onderkant van de cup vormt?

Hoe lang moet ik wachten voordat ik de pop naar het vlinderverblijf verplaats?

Waar plaats ik de habitat?

Wat is een Chrysalisstation?

Is mijn pop dood?

Mijn vlinder lijkt vast te zitten, kan ik hem helpen ontsnappen uit de pop?

Wat is de rode vloeistof die ik zie als mijn vlinders uitkomen?

Hoe voer ik mijn vlinders?

Waarom heeft mijn vlinder misvormde vleugels?

Waarom vliegen mijn vlinders niet in hun habitat?

Waarom trillen de vleugels van mijn vlinder?

Wanneer moet ik mijn vlinders vrijlaten?

Hoe lang zullen mijn vlinders leven?

Gaan de vlinders eieren leggen?

Kan ik mijn vlinderhabitat opnieuw gebruiken?

Bieden jullie verschillende soorten vlinders aan?

Kunnen mijn vlinders in de auto reizen?

Rupsen en vlinders

Waar vind ik instructies voor mijn Living Twig Kit?

Hoe lang duurt het voordat mijn wandelende takken uitkomen?

Hoeveel insecten garandeer je?

Wat moet ik de wandelende takken voeren?

Het ei zit nog vast aan mijn wandelende tak, kan ik proberen het te verwijderen?

Een van mijn nimfen is overleden, is dit normaal?

Kan ik de wandelende takken aan?

Hoe groot worden mijn wandelende takken en hoe lang leven ze?

Hoeveel Indische wandelende takken kunnen we in een leefgebied houden?

Wat zijn de bruine stukjes op de bodem van het leefgebied?

Mijn wandelende takken leggen eieren, wat moet ik doen?

Hoe vaak moet ik de leefomgeving van wandelende takken schoonmaken?

Kunnen de Indische wandelende takken worden vrijgelaten?

Wandelende takken

Lieveheersbeestjes

mieren

Hoeveel Garnalen worden er met de Evivo meegestuurd en welke soort zijn dat?

Hoe werkt de Evivo?

Wat heb ik nodig om mijn Evivo in te stellen?

Hoe onderhoud ik de Evivo?

Verzendt u het hele jaar garnalen?

Hoe lang blijven de garnalen leven?

Mijn garnalen zien er dood uit bij aankomst! Wat zal ik doen?

Moet ik de garnalen eten of iets anders geven?

Er zijn rare transparante garnalen in mijn ecosysteem. Wat zijn deze?

Er zijn veel algen, is dit ok?

Het water is melkachtig/onhelder, is er iets mis?

Evivo (garnalen)

Kan ik mijn reuzenlandslak vrijlaten?

Waar kan ik instructies voor de Giant African Land Snail vinden?

Hoe lang kunnen gigantische Afrikaanse landslakken leven?

Wat voer ik de slakken?

Kan ik mijn gigantische Afrikaanse landslak aan?

Hoe richt ik een leefgebied in voor mijn slak?

Moet ik een warmtekussen voorzien?

Hoe vaak maak ik de tank schoon?

Zal mijn slak eieren leggen?

Mijn slak is dood aangekomen?

Gigantische landslakken

Hoe lang duurt het hele proces?

Op welke temperatuur moeten de zijderupsen worden gehouden?

Hoe vaak moet ik de zijderupsen voeren?

Hoe vaak moet ik de kweekkuip voor zijderupsen schoonmaken?

Hoe lang duurt het voordat mijn zijderupseieren uitkomen?

Kan ik de zijderupsen aan?

Mijn zijderupsen eten of bewegen niet, wat is er aan de hand?

Hoe lang voordat mijn zijderupsen zijde beginnen te spinnen?

Hoe lang duurt het voordat ze hun cocons ronddraaien?

Hoe lang blijven de zijderupsen in hun cocons?

In welke habitat moet ik de motten houden?

Wat moet ik doen met de volwassen motten als ze eenmaal zijn uitgekomen?

Wat eten de motten?

Hoe lang zullen de motten leven?

Kan ik de zijdemotten vrijlaten in de omgeving?

Als de motten paren, wat doe ik dan met de eitjes?

Mijn vrouwtje heeft eieren gelegd, ook al heb ik de mannetjes en vrouwtjes gescheiden! Wat moet ik doen?

Zijderupsen

Hoe kan ik met iemand in contact komen over een Vlinderfeest?

Welke maanden zijn Butterfly Celebrations beschikbaar?

Welke maat en kleur hebben de vlinders?

Als ik online bestel, hoe weten jullie dan voor welke datum ik de Butterfly Celebration nodig heb?

Hoe worden de Butterfly Celebrations verpakt?

Hoe verzorg ik mijn Butterfly Celebration wanneer deze aankomt?

Als ik de vlinders loslaat uit mijn Butterfly Celebration, wat kan ik dan doen om ze aan te moedigen om te blijven?

Ik woon midden in een stad, is dat een issue voor een Vlinderfeest?

Kun je Butterfly Celebrations buiten het VK versturen?

Wat gebeurt er als het regent wanneer ik mijn Butterfly Celebration los wil laten?

Vlinderfeesten

Hoe kan ik contact opnemen met Insect Lore?

Waar vind ik instructies voor mijn kit?

Ik heb een vraag per e-mail gestuurd, maar nog geen antwoord gekregen?

Ik moet mijn wachtwoord resetten

Ik realiseer me net dat ik het verkeerde afleveradres op mijn bestelling heb gezet, kan ik dit wijzigen?

Ik ben mijn instructies voor levende insecten kwijtgeraakt. Waar kan ik ze vinden?

Kan ik artikelen vervangen tijdens acties van Insect Lore Europe?

Wat is uw btw-nummer?

Waar vind ik mijn voucher?

Hoe verzilver ik mijn voucher?

Mijn vouchercode wordt niet geaccepteerd?

Hoe wissel ik meerdere vouchers in?

Mijn vouchercode heeft niet het formaat 'XXX-XXX-XXXX'?

Ik ben mijn voucher kwijt, wat nu?

Ik heb een voucher per post ontvangen, geen levende insecten. Wat is er met mijn bestelling gebeurd?

Op mijn voucher staat dat deze 'wordt momenteel ingewisseld'?

Ik dacht dat ik mijn voucher online had ingewisseld, maar ik heb geen e-mailbevestiging en ik heb mijn voucher sindsdien verloren/weggegooid, wat kan ik doen?

Waarom worden er verzendkosten in rekening gebracht bij het inwisselen van mijn voucher?

Waar kan ik een Insectenbon kopen?

Ik heb een e-cadeaubon om in te wisselen - geen rupsvoucher?

Waardebonnen

Besteltips

Wat is de Insect Lore Garantie?

Hoe plaats ik online een bestelling?

Ik kan geen verzenddatum kiezen voor mijn levende insecten?

Ik heb geen orderbevestigingsmail ontvangen

Wanneer kan ik het beste mijn insecten bestellen?

Hoeveel moet ik verwachten te betalen voor de verzending?

Kan ik één bestelling plaatsen voor meerdere adressen?

Moet ik bij aankomst tekenen voor mijn pakket?

Ik bestel voor een school, wanneer kan ik het project het beste starten?

Wat is een kit 'verzonden met levende rupsen'?

Ik wil graag een Levende Vlindertuin als cadeau bestellen, maar weet niet of de ontvanger er klaar voor is om nu voor de levende insecten te zorgen?

Hoe werken de kits als ik er een bestel met een voucher?

Wat zijn uw huidige verzendtijden?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Mijn online bestelling zou vandaag worden verzonden, maar ik heb geen e-mail ontvangen om dit te bevestigen, is mijn bestelling niet verzonden?

Ik heb vandaag gekozen als bezorgdag voor mijn live bestelling, maar er is niets aangekomen?

Mijn pakket is gemarkeerd als bezorgd, maar is er niet. Wat zal ik doen?

Mijn bestelling is niet geleverd

Verzenden jullie naar Europa?

Verzenden jullie naar de VS?

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Als ik het gevoel heb dat er een probleem is met mijn bestelling, wanneer moet ik dan contact opnemen met Insect Lore?

Wat is uw retourbeleid?

Bestellen, verzenden en retourneren

Kan ik een BTW-factuur krijgen?Bijgewerkt 9 months ago