Kundservice

Hur kan jag kontakta Insect Lore?

Vårt kontor är öppet 9.00 till 17.00 varje vardag, vi har stängt på helger och helgdagar. För att nå oss via e-post kontakta oss på: [email protected]. När du kontaktar oss via e-post strävar vi efter att svara inom 3 arbetsdagar - men under hek

Var kan jag hitta instruktioner för mitt kit?

Instruktioner och instruktionsvideor för våra kit finns här.

Jag skickade en e-postförfrågan men verkar inte ha fått något svar än?

Vi är ett litet team och strävar efter att svara på dina mejl så snart som möjligt. Kontoret är stängt på helger och helgdagar, så låt oss ta lite tid att komma ikapp våra e-postmeddelanden när vi kommer tillbaka. Vi upptäcker ibland att våra svar fi

Jag måste återställa mitt lösenord

För att återställa ditt lösenord, klicka på länken "Glömt ditt lösenord" på inloggningssidan för kontot och följ instruktionerna. Om du inte får ett e-postmeddelande, kontrollera din skräppostmapp. Alternativt kan det innebära att du inte har ett onl

Jag har precis insett att jag lagt fel leveransadress på min beställning, kan jag ändra det?

Om din beställning ännu inte har kommit in i vår fraktavdelning eller har skickats, bör vi kunna ändra den åt dig. Vänligen kontakta oss via chatt eller telefon om din beställning ska gå ut inom kort, alternativt använd vårt kontaktformulär.

Jag tappade mina levande insektsinstruktioner. Var kan jag hitta dem?

Du kan hitta alla våra Insect Instruction Guides här Insect Lore's Live Insect Instructions genom att klicka här.

Kan jag ersätta föremål under Insect Lore Europe-kampanjer?

Våra kampanjer gäller endast de varor som anges i kampanjmaterialet. Inga byten kan göras.

Vad är ditt momsnummer?

Vårt momsnummer är: GB 650 610 763

Kan jag få en momsfaktura?

Ja, vi kan tillhandahålla en momsfaktura. Vänta minst en timme från det att din beställning gjordes innan du kontaktar oss för en kopia. Om ditt konto är inställt som en skola i vårt beställningssystem, kommer du automatiskt att få en kopia av din fa