Verifikationer

Var hittar jag min voucher?

Om du har köpt eller fått ett kit med en kupong, bör det finnas antingen en vikt papperskupong eller en enstaka kortkupong inuti. Varje kupong har en unik kod att lösa in på vår webbplats för dina insekter. Om din kupong saknas, vänligen kontakta säl

Hur löser jag in min voucher?

Följ dessa steg för att lösa in din kupong:. Gå till www.insectlore.co.uk/vouchers. Om ditt föredragna språk inte är engelska kan du ändra detta på rullgardinsmenynAnge koden inklusive alla bokstäver, siffror och bindestreck (utan mellanslag)Klicka p

Min kupongkod accepteras inte?

Se till att du anger kupongkoden som den är skriven, inklusive bindestreck utan mellanslag (versaler krävs inte). Ibland kan din enhet lägga till ett dolt utrymme i början eller slutet av koden, kontrollera att så inte är fallet. Om inga felmeddeland

Hur löser jag in flera kuponger?

För att lösa in flera kuponger; vänligen gå till avsnittet "Lös in kupong" i menyraden och ange den första kupongkoden och lös in. Välj ett av de tillgängliga leveransdatumen från kalendern och lägg till i varukorgen. Upprepa sedan detta med varje yt

Min kupongkod är inte i formatet "XXX-XXX-XXXX"?

Du kan ha en voucher i USA, tyvärr är vouchern inte giltig på vår webbplats eftersom den endast är gjord för distribution i Amerika av vårt moderbolag. Kontakta säljaren för återbetalning eller utbyte.

Jag har tappat bort min voucher, vad gör jag?

Tyvärr, om din voucher ingick i ett kit har vi inget sätt att spåra din kupongkod. Vi kan inte ersätta dessa, eftersom varje kod är unik för ditt kit. Om din kupong köptes direkt från oss som endast en enskild vara, inte en del av ett kit, kan vi ha

Jag fick en kupong med posten, inte levande insekter. Vad hände med min beställning?

Chansen är stor att du förmodligen skulle beställa liveprodukten och inte voucherversionen, båda alternativen är normalt sida vid sida på produktsidorna. Kupongen du kommer att ha beställt är förbetald, så den kan lösas in utan ytterligare kostnad ge

Min voucher säger att den "för närvarande löses in"?

Om du redan har försökt lösa in kupongen och kommer ut ur processen utan att slutföra den, kommer webbplatsen att sätta ett 45 minuters block på koden så att den inte kan lösas in två gånger. Denna spärr kommer automatiskt att tas bort när de 45 minu

Jag trodde att jag hade löst in min voucher online, men jag har ingen e-postbekräftelse och jag har sedan dess tappat/kastat min voucher, vad kan jag göra?

Tyvärr har vi ingen logg över din kod om beställningen inte genomfördes. Vänligen slutför alltid din beställning tills ett bekräftelsenummer visas på skärmen och kontrollera att detta följs upp av ett mejl från oss. Om du inte har rensat din webbläsa

Varför debiteras jag porto för inlösen av min kupong?

Vissa av våra kuponger har en inlösenavgift på sig, normalt kommer kitet som de kom in att ha sålts till dig till en reducerad kostnad för att återspegla denna avgift. Lösenavgiften täcker förberedelse, besiktning, slutförpackning och märkning för va

Var kan jag köpa en insektskupong?

Om du är intresserad av att köpa ett kit med en kupong eller en påfyllningskupong, besök någon av våra insektssatser eller påfyllningar och välj den gröna "Skicka med kupong"-knappen.

Jag har ett e-presentkort att lösa in - inte en caterpillar-kupong?

Om du har en e-presentkortskod, fortsätt att handla som vanligt och när du är på varukorgssidan lägger du till koden i rutan "Använd presentkortskod" och klickar på "Lägg till presentkort", detta kommer att applicera koden i din varukorg . Du kan öve