Insect Lore

Om du vill avbryta en best&#xE4;llning, v&#xE4;nligen kontakta oss s&#xE5; snart som m&#xF6;jligt f&#xF6;r att undvika best&#xE4;llningsfrakten.
 Det snabbaste s&#xE4;ttet att kontakta oss &#xE4;r per telefon; vi har &#xF6;ppet 9.00 till 17.00 m&#xE5;ndag till fredag (st&#xE4;ngt helgdagar). Ring v&#xE5;rt team p&#xE5; 01726 860273.
 Alternativt kontakta oss via e-post. Observera att det kan bli en f&#xF6;rdr&#xF6;jning i v&#xE5;rt svar under h&#xF6;gtrafik.

Om du vill avbryta en beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt för att undvika beställningsfrakten. Det snabbaste sättet att kontakta oss är per telefon; vi har öppet 9.00 till 17.00 måndag till fredag (stängt helgdagar). Ring vårt tea

Hur avbryter jag min beställning?

Beställning, frakt och returer

Tips och tricks för fjärilshöjning

Vilka är skillnaderna mellan varje levande fjärilskit?

Painted Lady Butterfly fakta

Vilka är fördelarna med Insect Lores fjärilsodlingssatser?

Var kan jag hitta instruktioner för Insect Lore Butterfly Kit?

Finns larver tillgängliga året runt?

Hur lång är livscykeln för fjärilar?

Vad kan jag förvänta mig under fjärilens livscykel?

Hur många koppar larver kan jag ha i min livsmiljö?

Hur snart efter ankomsten startar larvprojektet?

Vad ska jag göra när min Cup of Caterpillars kommer?

Mina larver har precis kommit och rör sig inte, är de döda?

Jag fick larver istället för fjärilsägg. Kan jag få en ersättare?

Vad är maten i botten av Caterpillar Cup?

Jag har fått mindre än 5 larver, kan jag få fler skickade?

Min kopp har kommit med/utvecklat kondens, vad gör jag?

Kan jag hantera min Cup of Caterpillars?

Har en av mina larver en annan färg?

Varför snurrar mina larver silkeslena väv?

Varför är mina larver plötsligt inaktiva?

Hur många gånger kommer mina larver att fälla sina exoskelett?

Har min larvs huvud fallit av?

Mina larver verkar få slut på mat och/eller tuggar pappersskivan i toppen?

Varför blir mina larver röda?

Min kopp har lite mögel i sig, vad gör jag?

Mina larver fortsätter att klättra till toppen av koppen, betyder det att de är redo att fästa för att bilda sin puppa?

Vad är det för svarta som hänger från spetsen på puppen?

Min Chrysalis ser ut att ändra färg

Vad händer inuti puppan och varför skakar den?

Alla mina larver har förpuppats utom en. Ska jag vänta med att överföra dem till min fjärilsmiljö?

En puppa föll till botten av koppen, vad ska jag göra?

Vad ska jag göra om en puppa bildas på sidan eller botten av koppen?

Hur länge ska jag vänta innan jag flyttar puppen till fjärilsmiljön?

Var placerar jag livsmiljön?

Vad är en Chrysalis Station?

Har min puppa dött?

Min fjäril ser fast, kan jag hjälpa den att fly från puppen?

Vad är den röda vätskan jag ser när mina fjärilar dyker upp?

Hur matar jag mina fjärilar?

Varför har min fjäril deformerade vingar?

Varför flyger inte mina fjärilar i deras livsmiljö?

Varför skakar min fjärils vingar?

När ska jag släppa mina fjärilar?

Hur länge kommer mina fjärilar att leva?

Kommer fjärilarna att lägga ägg?

Kan jag återanvända min fjärilsmiljö?

Erbjuder ni olika arter av fjärilar?

Kan mina fjärilar åka i bilen?

Larver och fjärilar

Var kan jag hitta instruktioner för mitt Living Twig Kit?

Hur lång tid tar det för mina pinninsekter att kläckas?

Hur många insekter garanterar du?

Vad ska jag mata pinninsekterna?

Ägget är fortfarande fäst vid min pinnsekt, kan jag försöka ta bort det?

En av mina nymfer har dött, är detta normalt?

Kan jag hantera pinninsekterna?

Hur stora kommer mina pinninsekter att bli och hur länge kommer de att leva?

Hur många indiska stickinsekter kan vi hålla i en livsmiljö?

Vilka är de bruna bitarna på botten av livsmiljön?

Mina pinninsekter lägger ägg, vad gör jag?

Hur ofta ska jag rensa ut stickinsektens livsmiljö?

Kan de indiska stickinsekterna släppas ut?

Stick Insekter

Nyckelpigor

Myror

Hur många räkor skickas med Evivo och vilka arter är de?

Hur fungerar Evivo?

Vad behöver jag för att ställa in min Evivo?

Hur underhåller jag Evivo?

Skickar du ut räkor året runt?

Hur länge kommer räkorna att leva?

Mina räkor ser döda ut vid ankomsten! Vad gör jag?

Behöver jag ge mat eller något annat till räkorna?

Det finns konstiga genomskinliga räkor i mitt ekosystem. Vad är dessa?

Det finns mycket alger, är det ok?

Vattnet är mjölkaktigt/oklart, är det något fel?

Evivo (räkor)

Kan jag släppa min jättelandssnigel?

Var kan jag hitta instruktioner för jätteafrikansk landssnigel?

Hur länge kan jätteafrikanska landssniglar leva?

Vad matar jag sniglarna?

Kan jag hantera min jätteafrikanska landssnigel?

Hur skapar jag en livsmiljö för min snigel?

Behöver jag tillhandahålla en värmekudde?

Hur ofta rengör jag tanken?

Kommer min snigel lägga ägg?

Har min snigel kommit död?

Jättelandssniglar

Hur lång tid tar hela processen?

Vilken temperatur ska silkesmaskarna hållas vid?

Hur ofta ska jag mata silkesmaskarna?

Hur ofta rengör jag silkesmaskens uppfödningsbalja?

Hur lång tid tar det att kläcka mina silkesägg?

Kan jag hantera silkesmaskarna?

Mina silkesmaskar äter inte eller rör sig, vad är det för fel?

Hur lång tid innan mina silkesmaskar börjar spinna silke?

Hur lång tid tar det för dem att snurra sina kokonger?

Hur länge kommer silkesmaskarna att vara i sina kokonger?

Vilken livsmiljö behöver jag för att hålla nattfjärilarna i?

Vad behöver jag göra med de vuxna malarna när de väl dyker upp?

Vad äter nattfjärilarna?

Hur länge kommer malarna att leva?

Kan jag släppa ut silkesfjärilarna i miljön?

Om nattfjärilarna parar sig, vad gör jag med äggen?

Min hona har lagt ägg trots att jag separerat hanar och honor! Vad ska jag göra?

Silkesmaskar

Hur kan jag kontakta någon angående ett fjärilsfirande?

Vilka månader är Butterfly Celebrations tillgängliga?

Vilken storlek och färg har fjärilarna?

Om jag beställer online, hur vet du vilket datum jag behöver fjärilsfirandet för?

Hur kommer fjärilsfirandet att paketeras?

Hur tar jag hand om min Butterfly Celebration när den kommer?

När jag släpper fjärilarna från min Butterfly Celebration, vad kan jag göra för att uppmuntra dem att stanna kvar?

Jag bor mitt i en stad, är det ett problem för ett fjärilsfirande?

Kan du skicka Butterfly Celebrations utanför Storbritannien?

Vad händer om det regnar när jag vill släppa min Butterfly Celebration?

Fjärilsfirande

Hur kan jag kontakta Insect Lore?

Var kan jag hitta instruktioner för mitt kit?

Jag skickade en e-postförfrågan men verkar inte ha fått något svar än?

Jag måste återställa mitt lösenord

Jag har precis insett att jag lagt fel leveransadress på min beställning, kan jag ändra det?

Jag tappade mina levande insektsinstruktioner. Var kan jag hitta dem?

Kan jag ersätta föremål under Insect Lore Europe-kampanjer?

Vad är ditt momsnummer?

Kan jag få en momsfaktura?

Kundservice

Var hittar jag min voucher?

Hur löser jag in min voucher?

Min kupongkod accepteras inte?

Hur löser jag in flera kuponger?

Min kupongkod är inte i formatet "XXX-XXX-XXXX"?

Jag har tappat bort min voucher, vad gör jag?

Jag fick en kupong med posten, inte levande insekter. Vad hände med min beställning?

Min voucher säger att den "för närvarande löses in"?

Jag trodde att jag hade löst in min voucher online, men jag har ingen e-postbekräftelse och jag har sedan dess tappat/kastat min voucher, vad kan jag göra?

Varför debiteras jag porto för inlösen av min kupong?

Var kan jag köpa en insektskupong?

Jag har ett e-presentkort att lösa in - inte en caterpillar-kupong?

Verifikationer

Beställningstips

Vad är Insect Lore-garantin?

Hur gör jag en beställning online?

Jag kan inte välja ett leveransdatum för mina levande insekter?

Jag har inte fått någon orderbekräftelse via e-post

När är bästa tiden att beställa mina insekter?

Hur mycket ska jag räkna med att betala för frakt?

Kan jag göra en beställning för flera adresser?

Behöver jag signera för mitt paket vid ankomst?

Jag beställer för en skola, när är bästa tiden att starta projektet?

Vad är ett kit "skickat med levande larver"?

Jag skulle vilja beställa en levande fjärilsträdgård i present, men vet inte om mottagaren är redo att ta hand om de levande insekterna nu?

Hur fungerar kiten om jag beställer en med en kupong?

Vilka är dina nuvarande leveranstider?

Hur kan jag spåra min beställning?

Min onlinebeställning skulle skickas idag men jag har inte fått ett e-postmeddelande för att bekräfta detta, har min beställning inte skickats?

Jag valde idag som min leveransdag för min liveorder, men ingenting har kommit?

Mitt paket har märkts som levererat men finns inte här. Vad gör jag?

Min beställning har inte levererats

Skickar du till Europa?

Skickar du till USA?

Om jag känner att det finns ett problem med min beställning, när ska jag kontakta Insect Lore?

Vad är din returpolicy?

Hur avbryter jag min beställning?Uppdaterad 9 months ago