Služby zákazníkům

Jak mohu kontaktovat Insect Lore?

Chcete-li nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu, kontaktujte nás na adrese: [email protected]. Alternativní způsoby, jak nás kontaktovat, zahrnují:

Kde najdu pokyny pro svou sadu?

Návody a instruktážní videa pro naše stavebnice naleznete zde.

Poslal jsem e-mail s dotazem, ale zdá se, že ještě nemám odpověď?

Jsme malý tým a snažíme se odpovídat na vaše e-maily co nejdříve. O víkendech a státních svátcích je kancelář zavřená, dejte nám proto po návratu nějaký čas na vyřízení e-mailů. Někdy se setkáváme s tím, že jsou naše odpovědi filtrovány do složek se

Potřebuji obnovit heslo

Chcete-li obnovit své heslo, klikněte na odkaz „Zapomněli jste heslo“ na přihlašovací stránce účtu a postupujte podle pokynů. Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte prosím složku nevyžádané pošty. Případně to může znamenat, že u nás nemáte online účet

Právě jsem si uvědomil, že jsem ve své objednávce uvedl špatnou dodací adresu, mohu ji upravit?

Pokud vaše objednávka ještě nevstoupila do našeho přepravního oddělení nebo nebyla odeslána, měli bychom být schopni ji za vás upravit. Kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu nebo telefonu, pokud má vaše objednávka brzy zmizet, nebo použijte ná

Ztratil jsem své živé hmyzí instrukce. Kde je najdu?

Všechny naše instruktážní příručky pro hmyz najdete zde Insect Lore’s Live Insect Insect Instructions kliknutím zde.

Mohu nahradit položky během akcí Insect Lore Europe?

Naše akce jsou pouze na položky uvedené v propagačních materiálech. Nelze provádět žádné náhrady.

Jaké je vaše DIČ?

Naše DIČ je: GB 650 610 763

Mohu dostat fakturu s DPH?

Ano, můžeme dodat fakturu s DPH. Počkejte prosím alespoň jednu hodinu od vytvoření objednávky, než nás kontaktujete pro kopii. Pokud je váš účet v našem objednávkovém systému nastaven jako Škola, bude vám po odeslání objednávky automaticky zaslána ko