Jaké jsou vaše zásady vracení?Aktualizováno 9 months ago

Než cokoli vrátíte, zavolejte na číslo 01726 860273 a získejte autorizační číslo pro vrácení. Zásilky vrácené bez tohoto čísla nelze přijmout.

Veškeré reklamace chybějících položek, poškozeného zboží nebo vadného zboží je nutné uplatnit do 14 pracovních dnů od jejich obdržení (v případě chybějícího zboží nás prosím kontaktujte do 10 dnů od předpokládaného obdržení zboží). Pokud zboží vracíte, použijte prosím původní krabici a přiložte veškerou dokumentaci.

Pokud vaše živá objednávka nesplňuje naši záruku, neposílejte živou zásilku zpět do Insect Lore Europe. Místo toho nás kontaktujte e-mailem na [email protected] nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře s fotografiemi a krátkým vysvětlením a jeden z týmu se vám ozve zpět.

Vrácené zboží bude připsáno na váš účet nebo vráceno do vaší banky, pokud je v prodejném stavu.