Insect Lore

&#xA0;
Odes&#xED;lac&#xED; e-maily jsou automaticky generov&#xE1;ny ve&#x10D;er po odesl&#xE1;n&#xED;. Pokud jste ji do druh&#xE9;ho r&#xE1;na nedostali, zkontrolujte si slo&#x17E;ku nevy&#x17E;&#xE1;dan&#xE9; po&#x161;ty.
Pokud jste platili pomoc&#xED; Amazon Pay nebo PayPal, e-mailov&#xE1; adresa propojen&#xE1; s t&#x11B;mito &#xFA;&#x10D;ty bude pou&#x17E;ita pro va&#x161;e potvrzovac&#xED; a zas&#xED;lac&#xED; e-maily. Pokud nem&#xE1;te p&#x159;&#xED;stup k tomuto e-mailov&#xE9;mu &#xFA;&#x10D;tu, kontaktujte n&#xE1;s, pokud chcete zkontrolovat stav va&#x161;&#xED; objedn&#xE1;vky.
Objedn&#xE1;vky proveden&#xE9; po&#x161;tou nebo telefonicky nebudou dost&#xE1;vat expedi&#x10D;n&#xED; e-mail.

Odesílací e-maily jsou automaticky generovány večer po odeslání. Pokud jste ji do druhého rána nedostali, zkontrolujte si složku nevyžádané pošty. Pokud jste platili pomocí Amazon Pay nebo PayPal, e-mailová adresa propojená s těmito účty bude použita

Moje online objednávka měla být odeslána dnes, ale nedostal jsem potvrzovací e-mail, nebyla moje objednávka odeslána?

Objednávka, doprava a vrácení

Tipy a triky na chov motýlů

Jaké jsou rozdíly mezi jednotlivými sadami živých motýlů?

Malovaná fakta o Lady Butterfly

Jaké jsou výhody sad pro pěstování motýlů od Insect Lore?

Kde najdu Insect Lore Butterfly Kit Instructions?

Jsou housenky dostupné celoročně?

Jak dlouhý je životní cyklus motýla?

Co mohu očekávat během životního cyklu motýla?

Kolik Cup of Caterpillars mohu mít ve svém stanovišti?

Jak brzy po příjezdu začíná projekt housenky?

Co mám dělat, když dorazí můj Cup of Caterpillars?

Moje housenky právě dorazily a nehýbají se, jsou mrtvé?

Místo motýlích vajíček jsem dostal housenky. Mohu získat náhradu?

Jaké je jídlo na dně Caterpillar Cup?

Obdržel jsem méně než 5 housenek, mohu si nechat poslat více?

Můj šálek dorazil s/vyvinula se kondenzace, co mám dělat?

Zvládnu svůj Cup of Caterpillars?

Má jedna z mých housenek jinou barvu?

Proč moje housenky spřádají hedvábnou tkaninu?

Proč jsou moje housenky najednou neaktivní?

Kolikrát moje housenky shodí své exoskelety?

Spadla mi hlava housenky?

Zdá se, že mým housenkám dochází jídlo a/nebo žvýkají papírový disk nahoře?

Proč moje housenky červenají?

Můj pohár má nějakou plíseň, co mám dělat?

Moje housenky neustále šplhají na vrchol pohárku, znamená to, že jsou připraveny se připojit a vytvořit si kuklu?

Co je to za černou věc visící na špičce kukly?

Moje kukla vypadá, že mění barvu

Co se děje uvnitř kukly a proč se třese?

Všechny moje housenky se zakuklily kromě jedné. Mám počkat, až je přenesu do mého motýlího prostředí?

Kukla spadla na dno šálku, co mám dělat?

Co mám dělat, když se na straně nebo na dně kalíšku tvoří kukly?

Jak dlouho mám čekat, než přemístím kuklu do motýlího prostředí?

Kam umístit stanoviště?

Zemřela moje kukla?

Můj motýl vypadá zaseknutý, mohu mu pomoci uniknout z kukly?

Co je to za červenou tekutinu, kterou vidím, když se vynořují moji motýli?

Jak krmím své motýly?

Proč má můj motýl deformovaná křídla?

Proč moji motýli nelétají ve svém prostředí?

Proč se třesou křídla mého motýla?

Kdy mám vypustit své motýly?

Jak dlouho budou moji motýli žít?

Snesou motýli vajíčka?

Mohu znovu použít své stanoviště motýlů?

Nabízíte různé druhy motýlů?

Kan mine sommerfugle rejse i bilen?

Housenky a motýli

Kde najdu pokyny pro svou sadu Living Twig Kit?

Jak dlouho bude trvat, než se můj tyčový hmyz vylíhne?

Kolik hmyzu garantujete?

Čím mám krmit tyčový hmyz?

Vajíčko je stále připojeno k mému hmyzu, mohu ho zkusit odstranit?

Jedna z mých nymf zemřela, je to normální?

Zvládnu tyčový hmyz?

Jak velký bude můj tyčinkový hmyz a jak dlouho bude žít?

Kolik indického hmyzu můžeme chovat v biotopu?

Co jsou to hnědé kousky na dně stanoviště?

Můj tyčový hmyz klade vajíčka, co mám dělat?

Jak často bych měl čistit stanoviště Stick Insect?

Může být vypuštěn hmyz Indian Stick Insects?

Hmyz hůl

Berušky

Mravenci

Kolik krevet se posílá s Evivo a jaké druhy to jsou?

Jak funguje Evivo?

Co potřebuji k nastavení svého Evivo?

Jak mohu udržovat Evivo?

Posíláte krevety celý rok?

Jak dlouho budou krevety žít?

Moje krevety při příjezdu vypadají jako mrtvé! Co mám dělat?

Musím krevetám zajistit jídlo nebo něco jiného?

V mém ekosystému jsou podivné průhledné krevety. co to je?

Je tam hodně řas, je to v pořádku?

Voda je mléčná/neprůhledná, děje se něco?

Evivo (krevety)

Mohu vypustit svého obřího suchozemského šneka?

Kde najdu pokyny pro obří africký suchozemský šnek?

Jak dlouho mohou obří afričtí suchozemští šneci žít?

Čím krmím šneky?

Zvládnu svého obrovského afrického suchozemského šneka?

Jak vytvořím stanoviště pro svého šneka?

Musím poskytnout tepelnou podložku?

Jak často mám čistit nádrž?

Snese můj šnek vajíčka?

Můj šnek dorazil mrtvý?

Obří suchozemští šneci

Kde najdu návod na sadu Silkworm?

Jak dlouho bude celý proces trvat?

Při jaké teplotě by se měly bource morušového udržovat?

Jak často bych měl bource bource krmit?

Jak často čistím vanu pro chov bource morušového?

Jak dlouho bude trvat, než se vylíhnou moje vajíčka bource morušového?

Zvládnu bource morušového?

Moji bourci nežerou ani se nehýbou, co se děje?

Za jak dlouho moje bource morušového začnou spřádat hedvábí?

Jak dlouho jim trvá roztočení kokonů?

Jak dlouho budou bourci ve svých zámotcích?

Jaké stanoviště potřebuji, abych tam můry choval?

Co musím udělat s dospělými můry, jakmile se vynoří?

Co jedí moli?

Jak dlouho budou můry žít?

Mohu vypustit bource morušového do životního prostředí?

Pokud se moli páří, co mám dělat s vejci?

Moje samička snesla vajíčka, i když jsem samce a samice oddělil! Co bych měl dělat?

Hedvábnice

Jak mohu někoho kontaktovat ohledně Motýlí oslavy?

Ve kterých měsících jsou Motýlí oslavy dostupné?

Jakou velikost a barvu mají motýli?

Pokud objednávám online, jak budete vědět, na jaké datum požaduji Motýlí oslavu?

Jak budou Motýlí slavnosti zabaleny?

Jak se postarám o mou Butterfly Celebration, když dorazí?

Když vypustím motýly ze své Butterfly Celebration, co mohu udělat, abych je povzbudil, aby zůstali kolem?

Bydlím uprostřed města, je to problém pro Butterfly Celebration?

Můžete poslat Butterfly Celebrations mimo Spojené království?

Co se stane, když bude pršet, když chci vypustit svou Butterfly Celebration?

Motýlí oslavy

Jak mohu kontaktovat Insect Lore?

Kde najdu pokyny pro svou sadu?

Poslal jsem e-mail s dotazem, ale zdá se, že ještě nemám odpověď?

Potřebuji obnovit heslo

Právě jsem si uvědomil, že jsem ve své objednávce uvedl špatnou dodací adresu, mohu ji upravit?

Ztratil jsem své živé hmyzí instrukce. Kde je najdu?

Mohu nahradit položky během akcí Insect Lore Europe?

Jaké je vaše DIČ?

Mohu dostat fakturu s DPH?

Služby zákazníkům

Kde najdu svůj voucher?

Jak uplatním svůj voucher?

Můj kód voucheru není akceptován?

Jak mohu uplatnit více voucherů?

Můj kód voucheru není ve formátu 'XXX-XXX-XXXX'?

Ztratil jsem voucher, co mám dělat?

Poštou mi přišel poukaz, ne živý hmyz. Co se stalo s mou objednávkou?

Můj poukaz říká, že je „aktuálně uplatněn“?

Myslel jsem, že jsem svůj poukaz uplatnil online, ale nemám žádné potvrzení e-mailem a od té doby jsem poukaz ztratil/vyhodil, co mohu dělat?

Proč je mi při uplatnění voucheru účtováno poštovné?

Kde si mohu zakoupit voucher na hmyz?

Mám k uplatnění e-dárkovou kartu – není to poukázka na housenku?

Poukazy

Tipy pro objednání

Co je to záruka věrnosti hmyzu?

Jak mohu zadat objednávku online?

Nemohu si vybrat datum odeslání svého živého hmyzu?

Nepřišel mi email s potvrzením objednávky

Kdy je nejlepší čas na objednání mého hmyzu?

Kolik bych měl očekávat, že zaplatím za dopravu?

Mohu provést jednu objednávku pro více adres?

Musím svůj balíček při příjezdu podepsat?

Objednávám se na Školu, kdy je nejlepší začít s projektem?

Co je sada „zaslaná s živými housenkami“?

Rád bych si objednal Živou motýlí zahradu jako dárek, ale nevím, zda je obdarovaný již nyní připraven postarat se o živý hmyz?

Jak sady fungují, když si je objednám s voucherem?

Jaké jsou vaše aktuální dodací lhůty?

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Vybral jsem si dnešek jako den doručení pro svou živou objednávku, ale nic nepřišlo?

Můj balíček byl označen jako doručený, ale není zde. Co mám dělat?

Moje objednávka nebyla doručena

Zasíláte do Evropy?

Odesíláte do USA?

Jak zruším svou objednávku?

Pokud mám pocit, že je s objednávkou problém, kdy bych měl kontaktovat Insect Lore?

Jaké jsou vaše zásady vracení?

Moje online objednávka měla být odeslána dnes, ale nedostal jsem potvrzovací e-mail, nebyla moje objednávka odeslána?Aktualizováno 9 months ago