Kunde service

Hvordan kan jeg kontakte Insect Lore?

Vores kontor er åbent 9.00 til 17.00 alle hverdage, vi holder lukket i weekender og helligdage. For at nå os via e-mail kontakt os på: [email protected]. Alternative måder at kontakte os på inkluderer:

Hvor kan jeg finde instruktioner til mit sæt?

Instruktioner og instruktionsvideoer til vores sæt kan findes her.

Jeg har sendt en e-mail-forespørgsel, men ser ikke ud til at have et svar endnu?

Vi er et lille team og bestræber os på at besvare dine e-mails hurtigst muligt. Kontoret er lukket i weekender og helligdage, så giv os venligst lidt tid til at indhente vores e-mails, når vi vender tilbage. Vi oplever nogle gange, at vores svar er f

Jeg skal nulstille min adgangskode

For at nulstille din adgangskode skal du klikke på linket 'Glemt din adgangskode' på login-siden for kontoen og følge instruktionerne. Hvis du ikke modtager en e-mail, så tjek venligst din uønskede mappe. Alternativt kan det betyde, at du ikke har en

Jeg har lige indset, at jeg har angivet den forkerte leveringsadresse på min ordre, kan jeg ændre den?

Hvis din ordre endnu ikke er kommet ind i vores forsendelsesafdeling eller er blevet afsendt, bør vi være i stand til at ændre den for dig. Kontakt os venligst via chat eller telefon, hvis din ordre skal udgå omgående, alternativt bedes du bruge vore

Jeg mistede mine levende insektinstruktioner. Hvor kan jeg finde dem?

Du kan finde alle vores Insect Instruction Guides her Insect Lore's Live Insect Instructions ved at klikke her.

Kan jeg erstatte varer under Insect Lore Europe-kampagner?

Vores kampagner er kun for de varer, der er angivet i kampagnematerialet. Der kan ikke foretages udskiftninger.

Hvad er dit momsnummer?

Vores momsnummer er: GB 650 610 763

Kan jeg få en momsfaktura?

Ja, vi kan levere en momsfaktura. Vent venligst mindst en time fra din ordre er foretaget, før du kontakter os for at få en kopi. Hvis din konto er oprettet som en skole i vores bestillingssystem, vil du automatisk få tilsendt en kopi af din faktura