Insect Lore

<p>Der er et par ting, vi beder dig tjekke f&#xF8;rst:</p>
<ul>
<li>Er din ordre blevet afsendt? Hvis du har bestilt et levende produkt, hvor en valgt afsendelsesdato var p&#xE5;kr&#xE6;vet under udtjekning, har du tjekket din bekr&#xE6;ftelses-e-mail for at se, om din afsendelsesdato er overskredet</li>
<li>Har du tjekket sporingen p&#xE5; din afsendelsesmail? For levering i Storbritannien er der angivet et sporingslink p&#xE5; din forsendelses-e-mail. Dette skal vise dig din pakkerejse, og vil ogs&#xE5; vise dig, hvis du er g&#xE5;et glip af en levering. Hvis levering er foretaget, efterlades normalt et foto af postbudet/damen for at vise, hvor pakken er blevet efterladt</li>
<li>Var adressen bekr&#xE6;ftet p&#xE5; din ordre korrekt? Tjek venligst, at adressen er korrekt p&#xE5; din bekr&#xE6;ftelses-e-mail</li>
</ul>
<p>Hvis du er g&#xE5;et glip af en levering med Royal Mail, kan du arrangere en omlevering med dem ved hj&#xE6;lp af den angivne sporing.</p>

Der er et par ting, vi beder dig tjekke først:. Hvis du er gået glip af en levering med Royal Mail, kan du arrangere en omlevering med dem ved hjælp af den angivne sporing.

Min ordre er ikke blevet leveret

Bestilling, forsendelse og retur

Tips og tricks til at dyrke sommerfugle

Hvad er forskellene mellem hvert levende sommerfuglesæt?

Malet Lady Butterfly fakta

Hvad er fordelene ved Insect Lores sommerfugledyrkningssæt?

Hvor kan jeg finde instruktioner til Insect Lore Butterfly Kit?

Er larver tilgængelige året rundt?

Hvor lang er sommerfuglens livscyklus?

Hvad kan jeg forvente i løbet af sommerfuglens livscyklus?

Hvor mange kopper larver kan jeg have i mit levested?

Hvor hurtigt efter ankomsten starter larveprojektet?

Hvad skal jeg gøre, når min Cup of Caterpillars ankommer?

Mine larver er lige ankommet og bevæger sig ikke, er de døde?

Jeg modtog larver i stedet for sommerfugleæg. Kan jeg få en erstatning?

Hvad er maden i bunden af Caterpillar Cup?

Jeg har modtaget mindre end 5 larver, kan jeg få sendt flere?

Min kop er ankommet med/udviklet kondens, hvad gør jeg?

Kan jeg håndtere min Cup of Caterpillars?

Er en af mine larver en anden farve?

Hvorfor spinder mine larver silkebløde bånd?

Hvorfor er mine larver pludselig inaktive?

Hvor mange gange vil mine larver kaste deres eksoskeletner?

Er min larvehoved faldet af?

Mine larver ser ud til at løbe tør for mad og/eller tygger papirskiven i toppen?

Hvorfor bliver mine larver røde?

Der er mug i min kop, hvad gør jeg?

Mine larver bliver ved med at klatre til toppen af koppen, betyder det, at de er klar til at fæstne sig for at danne deres puppe?

Hvad er den sorte ting, der hænger fra spidsen af puppen?

Min Chrysalis ser ud til at skifte farve

Hvad sker der inde i puppen, og hvorfor ryster den?

Alle mine larver har forpuppet sig på nær én. Skal jeg vente med at overføre dem til mit sommerfuglehabitat?

En puppe faldt til bunden af koppen, hvad skal jeg gøre?

Hvad skal jeg gøre, hvis der dannes en puppe på siden eller bunden af koppen?

Hvor længe skal jeg vente, før jeg flytter puppen til sommerfuglehabitatet?

Hvor placerer jeg habitatet?

Hvad er en Chrysalis Station?

Er min puppe død?

Min sommerfugl ser fast, kan jeg hjælpe den med at undslippe puppen?

Hvad er den røde væske, jeg ser, når mine sommerfugle kommer frem?

Hvordan fodrer jeg mine sommerfugle?

Hvorfor har min sommerfugl deforme vinger?

Hvorfor flyver mine sommerfugle ikke i deres habitat?

Hvorfor ryster min sommerfugls vinger?

Hvornår skal jeg frigive mine sommerfugle?

Hvor længe vil mine sommerfugle leve?

Vil sommerfuglene lægge æg?

Kan jeg genbruge mit sommerfuglehabitat?

Tilbyder du forskellige arter af sommerfugle?

Kan mine sommerfugle rejse i bilen?

Larver og sommerfugle

Hvor kan jeg finde instruktioner til mit Living Twig Kit?

Hvor lang tid tager mine pindeinsekter at udklække?

Hvor mange insekter garanterer du?

Hvad skal jeg fodre pindeinsekterne?

Ægget er stadig fastgjort til mit pindeinsekt, kan jeg prøve at fjerne det?

En af mine nymfer er død, er det normalt?

Kan jeg håndtere pindeinsekterne?

Hvor store bliver mine pindeinsekter, og hvor længe vil de leve?

Hvor mange indiske pindeinsekter kan vi holde i et levested?

Hvad er de brune stykker i bunden af habitatet?

Mine pindeinsekter lægger æg, hvad gør jeg?

Hvor ofte skal jeg rense Stick Insect-habitatet?

Kan de indiske pindeinsekter frigives?

Stick Insekter

Mariehøns

Myrer

Hvor mange rejer sendes med Evivo, og hvilke arter er de?

Hvordan virker Evivo?

Hvad skal jeg bruge for at konfigurere min Evivo?

Hvordan vedligeholder jeg Evivo?

Sender du rejer ud året rundt?

Hvor længe vil rejerne leve?

Mine rejer ser døde ud ved ankomsten! Hvad skal jeg gøre?

Skal jeg sørge for mad eller andet til rejerne?

Der er mærkelige gennemsigtige rejer i mit økosystem. Hvad er disse?

Der er mange alger, er det ok?

Vandet er mælkeagtigt/uklart, er der noget galt?

Evivo (rejer)

Kan jeg frigive min kæmpelandssnegl?

Hvor kan jeg finde instruktioner til kæmpe afrikansk landsnegl?

Hvor længe kan kæmpe afrikanske landsnegle leve?

Hvad fodrer jeg sneglene?

Kan jeg håndtere min kæmpe afrikanske landsnegl?

Hvordan opretter jeg et levested for min snegl?

Skal jeg sørge for en varmepude?

Hvor ofte renser jeg tanken?

Vil min snegl lægge æg?

Er min snegl ankommet død?

Kæmpe landsnegle

Hvor kan jeg finde instruktioner til Silkworm-sættet?

Hvor lang tid vil hele processen tage?

Hvilken temperatur skal silkeormene holdes ved?

Hvor ofte skal jeg fodre silkeormene?

Hvor ofte renser jeg silkeormsopdrætsbaljen?

Hvor lang tid vil det tage mine silkeormsæg at klække?

Kan jeg klare silkeormene?

Mine silkeorme spiser eller bevæger sig ikke, hvad er der galt?

Hvor lang tid før mine silkeorme begynder at spinde silke?

Hvor lang tid tager det for dem at spinde deres kokoner?

Hvor længe vil silkeormene være i deres kokoner?

Hvilket levested har jeg brug for for at holde mølene i?

Hvad skal jeg gøre med de voksne møl, når de først dukker op?

Hvad spiser mølene?

Hvor længe vil mølene leve?

Kan jeg slippe silkemølene ud i miljøet?

Hvis møllerne parrer sig, hvad gør jeg så med æggene?

Min hun har lagt æg, selvom jeg skilte hannerne og hunnerne ad! Hvad skal jeg gøre?

Silkeorme

Hvordan kan jeg kontakte nogen om en sommerfuglefest?

Hvilke måneder er Butterfly Celebrations tilgængelige?

Hvilken størrelse og farve har sommerfuglene?

Hvis jeg bestiller online, hvordan ved du, hvilken dato jeg skal have sommerfuglefesten til?

Hvordan vil sommerfuglefesterne blive pakket?

Hvordan passer jeg på min sommerfuglefest, når den ankommer?

Når jeg slipper sommerfuglene fra min sommerfuglefest, hvad kan jeg gøre for at opmuntre dem til at blive ved?

Jeg bor midt i en by, er det et problem for en sommerfuglefest?

Kan du sende Butterfly Celebrations uden for Storbritannien?

Hvad sker der, hvis det regner, når jeg vil udgive min sommerfuglefest?

Sommerfuglefester

Hvordan kan jeg kontakte Insect Lore?

Hvor kan jeg finde instruktioner til mit sæt?

Jeg har sendt en e-mail-forespørgsel, men ser ikke ud til at have et svar endnu?

Jeg skal nulstille min adgangskode

Jeg har lige indset, at jeg har angivet den forkerte leveringsadresse på min ordre, kan jeg ændre den?

Jeg mistede mine levende insektinstruktioner. Hvor kan jeg finde dem?

Kan jeg erstatte varer under Insect Lore Europe-kampagner?

Hvad er dit momsnummer?

Kan jeg få en momsfaktura?

Kunde service

Hvor finder jeg min voucher?

Hvordan indløser jeg min voucher?

Min voucher kode bliver ikke accepteret?

Hvordan indløser jeg flere værdikuponer?

Min kuponkode er ikke i formatet 'XXX-XXX-XXXX'?

Jeg har mistet min voucher, hvad gør jeg?

Jeg modtog en voucher med posten, ikke levende insekter. Hvad skete der med min ordre?

Min voucher siger, at den 'indløses i øjeblikket'?

Jeg troede, jeg havde indløst min voucher online, men jeg har ingen e-mail-bekræftelse, og jeg har siden mistet/smidt min voucher ud, hvad kan jeg gøre?

Hvorfor bliver jeg opkrævet porto på min kuponindløsning?

Hvor kan jeg købe en insektkupon?

Jeg har et e-gavekort at indløse - ikke en larvekupon?

Kuponer

Bestillingstips

Hvad er Insect Lore-garantien?

Hvordan afgiver jeg en ordre online?

Jeg kan ikke vælge en afsendelsesdato for mine levende insekter?

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse e-mail

Hvornår er det bedste tidspunkt at bestille mine insekter?

Hvor meget skal jeg forvente at betale for fragt?

Kan jeg lave én ordre på flere adresser?

Skal jeg underskrive min pakke ved ankomst?

Jeg bestiller til en skole, hvornår er det bedste tidspunkt at starte projektet?

Hvad er et sæt 'sendt med levende larver'?

Jeg vil gerne bestille en Live Butterfly Garden som gave, men ved ikke om modtageren er klar til at tage sig af de levende insekter nu?

Hvordan fungerer sættene, hvis jeg bestiller et med en voucher?

Hvad er dine nuværende leveringstider?

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Min online ordre skulle afsendes i dag, men jeg har ikke modtaget en e-mail for at bekræfte dette, er min ordre ikke afsendt?

Jeg valgte i dag som min leveringsdag for min liveordre, men der er ikke ankommet noget?

Min pakke er blevet markeret som leveret, men er ikke her. Hvad skal jeg gøre?

Sender du til Europa?

Sender du til USA?

Hvordan annullerer jeg min ordre?

Hvis jeg føler, at der er et problem med min ordre, hvornår skal jeg så kontakte Insect Lore?

Hvad er din returpolitik?

Min ordre er ikke blevet leveretOpdateret 9 months ago