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Kundendienst

Wie kann ich Insect Lore kontaktieren?

Unser Büro ist wochentags von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet, an Wochenenden und Feiertagen sind wir geschlossen. Um uns per E-Mail zu erreichen, kontaktieren Sie uns unter: [email protected]. Alternative Möglichkeiten, uns zu kontaktieren, sind:

Wo finde ich Anleitungen für mein Kit?

Anleitungen und Lehrvideos zu unseren Kits finden Sie hier.

Ich habe eine E-Mail-Anfrage gesendet, aber anscheinend noch keine Antwort erhalten?

Wir sind ein kleines Team und bemühen uns, Ihre E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten. Das Büro ist an Wochenenden und Feiertagen geschlossen, geben Sie uns also bitte etwas Zeit, um unsere E-Mails nach unserer Rückkehr zu bearbeiten. Manchma

Ich muss mein Passwort zurücksetzen

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie bitte auf der Anmeldeseite des Kontos auf den Link „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Ordner. Alternativ kann es bedeuten, d

Ich habe gerade festgestellt, dass ich bei meiner Bestellung die falsche Lieferadresse angegeben habe. Kann ich sie ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in unserer Versandabteilung eingegangen ist oder versandt wurde, sollten wir in der Lage sein, sie für Sie zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns per Chat oder Telefon, wenn Ihre Bestellung in Kürze rausgehen soll, alte

Ich habe meine Anweisungen für lebende Insekten verloren. Wo kann ich sie finden?

Alle unsere Insekten-Anleitungen finden Sie hier. Insect Lore’s Live Insect Instructions klicken Sie hier.

Kann ich Artikel während der Werbeaktionen von Insect Lore Europe ersetzen?

Unsere Werbeaktionen gelten nur für die in den Werbematerialien aufgeführten Artikel. Es können keine Substitutionen vorgenommen werden.

Wie lautet Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer?

Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: GB 650 610 763

Kann ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten?

Ja, wir können eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausstellen. Bitte nehmen Sie sich nach der Bestellung mindestens eine Stunde Zeit, bevor Sie uns wegen einer Kopie kontaktieren. Wenn Ihr Konto in unserem Bestellsystem als Schule eingeric