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Buone

Dove trovo il mio buono?

Se hai acquistato o ti è stato regalato un Kit con voucher, all'interno dovrà esserci un voucher cartaceo piegato, oppure un voucher a tessera singola. Ogni buono ha un codice univoco da riscattare sul nostro sito web per i tuoi insetti. Se manca il

Come posso riscattare il mio buono?

Per riscattare il tuo buono segui questi passaggi:. Vai su www.insectlore.co.uk/vouchers. Se la tua lingua preferita non è l'inglese, puoi modificarla nel menu a discesaInserisci il codice includendo tutte le lettere, i numeri e i trattini (senza spa

Il mio codice voucher non viene accettato?

Assicurati di inserire il codice del buono così come è scritto, compresi i trattini senza spazi (le lettere maiuscole non sono necessarie). A volte il tuo dispositivo può aggiungere uno spazio nascosto all'inizio o alla fine del codice, controlla che

Come posso riscattare più buoni?

Per riscattare più buoni; vai alla sezione "Riscatta voucher" nella barra dei menu e inserisci il primo codice voucher e riscattalo. Seleziona una delle date di spedizione disponibili dal calendario e aggiungi al carrello. Si prega quindi di ripetere

Il mio codice voucher non è nel formato 'XXX-XXX-XXXX'?

Potresti avere un voucher negli Stati Uniti, purtroppo il voucher non è valido sul nostro sito Web in quanto è stato creato per la distribuzione in America solo dalla nostra società madre. Si prega di contattare il venditore per un rimborso o una sos

Ho smarrito il mio voucher, cosa devo fare?

Sfortunatamente, se il tuo voucher faceva parte di un kit, non abbiamo modo di rintracciare il tuo codice voucher. Non siamo in grado di sostituirli, poiché ogni codice è unico per il tuo kit. Se il tuo voucher è stato acquistato direttamente da noi

Ho ricevuto un buono per posta, non insetti vivi. Cosa è successo al mio ordine?

È probabile che tu intenda ordinare il prodotto live e non la versione voucher, entrambe le opzioni sono normalmente affiancate nelle pagine del prodotto. Il voucher che avrai ordinato è prepagato, quindi può essere riscattato senza ulteriori costi u

Il mio buono dice che è "attualmente in fase di riscatto"?

Se hai già provato a riscattare il buono ed esci dal processo senza completarlo, il sito Web bloccherà il codice di 45 minuti in modo che non possa essere riscattato due volte. Questo blocco verrà rimosso automaticamente quando i 45 minuti saranno tr

Pensavo di aver riscattato il mio buono online, ma non ho la conferma via e-mail e da allora ho perso/buttato via il mio buono, cosa posso fare?

Sfortunatamente, non abbiamo alcun registro del tuo codice se l'ordine non è stato completato. Si prega di completare sempre l'ordine fino a quando sullo schermo non viene visualizzato un numero di conferma e verificare che sia seguito da un'e-mail d

Perché mi vengono addebitate le spese postali per il riscatto del voucher?

Alcuni dei nostri buoni hanno una commissione di riscatto, normalmente il kit in cui sono entrati ti sarà stato venduto a un costo ridotto per riflettere questa commissione. La commissione di riscatto copre la preparazione, l'ispezione, l'imballaggio

Dove posso acquistare un buono Insect?

Se sei interessato all'acquisto di un kit con un buono o un buono di ricarica, visita uno dei nostri kit o ricariche per insetti e scegli il pulsante verde "Invia con buono".

Ho una carta regalo elettronica da riscattare, non un buono Caterpillar?

Se disponi di un codice della carta regalo elettronica, continua a fare acquisti normalmente e quando nella pagina del carrello aggiungi il codice alla casella "Applica codice carta regalo" e fai clic su "Aggiungi carta regalo", questo applicherà il