Waardebonnen
Waar vind ik mijn voucher?
Als je een Kit met een voucher hebt gekocht of cadeau hebt gekregen, moet er een gevouwen papieren voucher of een voucher voor een enkele kaart in zitten. Elke voucher heeft een unieke code die u op onze website kunt inwisselen voor uw insecten. Als
Hoe verzilver ik mijn voucher?
Volg deze stappen om uw voucher in te wisselen:. Ga naar www.insectlore.co.uk/vouchers. Als uw voorkeurstaal niet Engels is, kunt u dit wijzigen in de vervolgkeuzelijstVoer de code in inclusief alle letters, cijfers en koppeltekens (zonder spaties)Kl
Mijn vouchercode wordt niet geaccepteerd?
Zorg ervoor dat u de vouchercode precies zo invoert als deze vermeld staat: inclusief de koppeltekens en zonder spaties (hoofdletters zijn niet nodig). Soms voegt uw apparaat automatisch een verborgen spatie toe aan het begin of einde van de code; co
Hoe wissel ik meerdere vouchers in?
Om meerdere vouchers in te wisselen; ga naar het gedeelte 'Voucher inwisselen' in de menubalk en voer de eerste vouchercode in en wissel deze in. Selecteer een van de beschikbare verzenddata uit de kalender en voeg toe aan het winkelmandje. Herhaal d
Mijn vouchercode heeft niet het formaat 'XXX-XXX-XXXX'?
Het kan zijn dat u een Amerikaanse voucher heeft, maar helaas is de voucher niet geldig op onze website, omdat deze alleen door ons moederbedrijf is gemaakt voor distributie in Amerika. Neem contact op met de verkoper voor een terugbetaling of vervan
Ik ben mijn voucher kwijt, wat nu?
Als uw voucher deel uitmaakte van een pakket, kunnen we uw vouchercode helaas niet traceren. We kunnen deze niet vervangen, aangezien elke code uniek is voor uw kit. Als uw voucher rechtstreeks bij ons is gekocht als een afzonderlijk item en niet als
Ik heb een voucher per post ontvangen, geen levende insecten. Wat is er met mijn bestelling gebeurd?
De kans is groot dat het de bedoeling is dat je het live product bestelt en niet de voucherversie, beide opties staan normaal gesproken naast elkaar op de productpagina's. De voucher die je hebt besteld is prepaid, dus kan zonder verdere kosten worde
Op mijn voucher staat dat deze 'wordt momenteel ingewisseld'?
Als je hebt geprobeerd de voucher te verzilveren maar het proces niet hebt afgerond, blijft de voucher in je winkelwagen staan totdat je deze verwijdert of de bestelling afrondt.Ga naar je winkelwagen en rond de bestelling af.Kun je de voucher niet i
Ik dacht dat ik mijn voucher online had ingewisseld, maar ik heb geen e-mailbevestiging en ik heb mijn voucher sindsdien verloren/weggegooid, wat kan ik doen?
Helaas hebben we geen logboek van uw code als de bestelling niet is voltooid. Voltooi uw bestelling altijd totdat er een bevestigingsnummer op het scherm verschijnt en controleer of dit wordt gevolgd door een e-mail van ons. Als u uw browsergeschiede
Waarom worden er verzendkosten in rekening gebracht bij het inwisselen van mijn voucher?
Op sommige van onze vouchers zijn inwisselkosten van toepassing. Normaal gesproken is de kit waarin ze zijn binnengekomen aan u verkocht tegen een lagere prijs om deze kosten te weerspiegelen. De afkoopsom dekt de voorbereiding, controle, eindverpakk
Waar kan ik een Insectenbon kopen?
Als je geïnteresseerd bent in het kopen van een kit met een voucher of een navulvoucher, ga dan naar een van onze Insect Kits of Refills en kies de groene knop 'Verzenden met voucher'.
Ik heb een e-cadeaubon om in te wisselen - geen rupsvoucher?
Als je een e-gift card code hebt, ga dan door met winkelen zoals normaal en wanneer je op de winkelmandpagina bent, voeg je de code toe aan het vak 'Cadeaukaartcode toepassen' en klik je op 'Voeg cadeaubon toe', hierdoor wordt de code toegepast op je